Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de La Pointure Espagnole (vente de chaussures et sacs pour dames) et de ses clientes dans le cadre des achats effectués en boutique ou en ligne à Abidjan.

2. Horaires & Contact

• Les deux boutiques sont ouvertes du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00.
• Pour toute question, contactez-nous par téléphone, ou WhatsApp aux numéros suivants : ANGRE Djibi carrefour tapis rouge : +225 07 48 87 82 89 KOUMASSI Grand carrefour boulevard du 7 décembre ex collège Ajavon : +225 07 18 41 41 41

3. Produits & Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité prolongée (> 3 jours ouvrables), la cliente est informée rapidement et peut choisir soit d’attendre, soit d’être remboursée ou échangée.

4. Prix & Paiement

• Les prix indiqués sont en francs CFA toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont clairement affichés avant validation de la commande.
• Modes de paiement acceptés :
  • Espèces (en boutique ou à la livraison)
  • Carte bancaire via TPE ou site internet (Visa, Mastercard, etc.)
  • Mobile Money (MTN, Orange, Wave, Moov Money)

5. Commande & Validation

• La validation de la commande (en ligne ou en boutique) vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
• Une fois la commande confirmée, elle est ferme et irrévocable

6. Livraison (le cas échéant)

• Livraison possible à domicile en Côte d’Ivoire (Abidjan : sous 48 h , reste du pays : 72 h ouvrables max).
• Les frais de livraison sont indiqués avant paiement.
• Livraison possible à l’extérieur du pays ( De 03 jours à une semaine selon le pays).

7. Garantie & Retours

1. Droit de retour / échange sous 10 jours

   L’article peut être échangé ou réparé en boutique dans un délai maximum de 10 jours après achat s’il présente un défaut de fabrication ou de conformité.

2. Garanties légales

   Conformément au Code de la consommation :

   • Garantie de conformité : droit à la réparation, au remplacement ou, à défaut, au remboursement si le produit ne correspond pas à sa description.
   • Garantie des vices cachés : droit à un remboursement ou à une réduction du prix si un défaut existait avant l’achat et le rend impropre à l’usage.

3. Modalités pratiques

   • Le produit doit être retourné propre, non utilisé et, si possible, dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf cas contraire expressément prévu.
   • Le remboursement ou échange est effectué dans les meilleurs délais après réception et vérification du produit.

8. Responsabilité

La responsabilité de La Pointure Espagnole ne saurait être engagée en cas de dommages indirects, d’erreurs de transport ou de cas de force majeure.

9. Propriété des Produits

La propriété des produits vendus est transférée à la cliente dès le paiement intégral de la commande.

10. Droit applicable & Litiges

• Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien.
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le Tribunal de Commerce d’Abidjan sera compétent.